Il nostro Team di Esperti a tua disposizione
Siamo qui per potenziare il tuo sito WordPress e WooCommerce

Il nostro team di esperti è composto da professionisti altamente qualificati con anni di esperienza nei loro rispettivi campi. Siamo orgogliosi di presentare il nostro team dedicato che lavora instancabilmente per fornire servizi di hosting eccezionali e supporto tecnico avanzato per WordPress e WooCommerce.

Per domande pre-vendita o richieste di quotazione

Contattaci

Per assistenza tecnica
post-vendita

TICKET | CHAT

Accedi
Ox Experience

Il nostro team si distingue per le sue specializzazioni chiave
che coprono ogni aspetto dell’hosting e della gestione dei siti web.

  • 01-wordpress
    Esperti in WordPress

    Offriamo soluzioni WordPress personalizzate che rispondono alle esigenze specifiche dei nostri clienti.

  • 01-woo
    WooCommerce

    Siamo specialisti nel creare e ottimizzare negozi online su WooCommerce, garantendo un’esperienza di shopping fluida e sicura.

  • 03-security
    Sicurezza Web

    La sicurezza è una priorità assoluta. Il nostro team adotta le migliori pratiche per proteggere i siti dei nostri clienti da minacce e vulnerabilità.

  • 04-performance
    Ottimizzazione Prestazioni

    Per garantire che ogni sito sia ottimizzato per la velocità e l’efficienza, migliorando le prestazioni complessive e l’esperienza utente.

  • 01-wordpress
    Design e User Experience

    Ci assicuriamo che ogni progetto non solo funzioni bene ma sia anche visivamente attraente e facile da navigare.

  • 06-social
    Gestione Social Media

    Sviluppiamo strategie di contenuto e interazione che migliorano la presenza online dei nostri clienti, e ci concentriamo sulla crescita professionale su LinkedIn.

Metodologia

Il team di supporto clienti di OxygenWP utilizza una metodologia agile per garantire la massima efficienza e flessibilità nella gestione dei progetti di assistenza tecnica. La nostra metodologia si basa sui seguenti principi:

Scrum framework

Utilizziamo il framework Scrum per organizzare il nostro lavoro in sprint settimanali, che ci permettono di fornire aggiornamenti frequenti e miglioramenti continui ai nostri clienti. Ogni sprint si conclude con una review e una retrospettiva per valutare i progressi e pianificare le prossime attività.

Kanban board

Per una gestione visiva e trasparente delle attività, adottiamo le board Kanban che ci aiutano a monitorare lo stato di ogni richiesta di assistenza, garantendo che nessun problema venga trascurato e che tutte le richieste vengano evase tempestivamente.

Continuous integration and deployment (CI/CD)

Implementiamo pratiche di CI/CD per integrare continuamente le modifiche al codice e distribuire rapidamente gli aggiornamenti. Questo ci consente di risolvere i problemi tecnici e rilasciare nuove funzionalità senza interruzioni significative del servizio.

Collaborazione con i Clienti

Il team del Supporto Clienti di OxygenWP utilizza una metodologia agile per garantire la massima efficienza e flessibilità nella gestione dei progetti di assistenza tecnica. La nostra metodologia si basa sui seguenti principi:

Comunicazione trasparente e regolare
Manteniamo una comunicazione costante e trasparente con i nostri clienti tramite diversi canali, tra cui email, chat dal vivo e chiamate video. Questo ci permette di aggiornare i clienti sullo stato delle loro richieste e di rispondere rapidamente a qualsiasi dubbio o domanda.
Piattaforma di supporto dedicata
Utilizziamo una piattaforma di supporto dedicata dove i clienti possono aprire ticket, monitorare lo stato delle loro richieste e accedere a una knowledge base completa. Questa piattaforma facilita la gestione delle richieste di assistenza e garantisce che ogni problema venga risolto in modo efficiente.
Feedback continuo
Incoraggiamo i clienti a fornire feedback continuo sui nostri servizi. Durante e dopo ogni sprint, raccogliamo feedback per capire meglio le loro esigenze e aspettative. Utilizziamo questo feedback per apportare miglioramenti costanti ai nostri processi e servizi.
Iterazioni e miglioramenti
Basandoci sul feedback dei clienti, iteriamo costantemente sulle nostre soluzioni per migliorare la qualità del servizio. Questo ciclo di miglioramento continuo ci permette di adattarci rapidamente ai cambiamenti e di fornire sempre il massimo valore ai nostri clienti.
Incontri regolari con i clienti
Organizziamo incontri regolari con i clienti per discutere delle loro esigenze attuali e future, valutare le prestazioni del servizio e pianificare le attività successive. Questi incontri ci aiutano a mantenere una relazione forte e collaborativa con i nostri clienti.
Benvenuto su
OxygenWP

Prenota una call con un nostro esperto. Analizzeremo insieme le esigenze specifiche per trovare la soluzione perfetta per il tuo sito.

Prenota ora
Semplifichiamo la gestione di siti internet su piattaforma WordPress e Woocommerce. Rendiamo Internet sostenibile con ogni sito che gestiamo. Crediamo in un web etico.
Services
About Ox
Contattaci